F.A.Q
Consulte as perguntas e respostas mais comuns. Caso sua dúvida não seja solucionada, por favor, entre em contato.
Compra e Cadastro
Pagamentos
- Quais as formas de pagamento disponíveis?
- Como é feito o pagamento por boleto?
- Já fiz o pagamento. Quando serão liberados os meus cursos?
Acesso
- Por quanto tempo os cursos que comprei ficarão disponíveis?
- Não estou conseguindo acessar meus cursos. O que pode estar acontecendo?
- Tenho anti pop-ups, como posso desabilitá-lo para acessar meus cursos?
Certificados
- Todos os cursos possuem certificados?
- Como faço para conseguir meu certificado?
- Posso receber minha cópia impressa via SEDEX?
Tutoria
- Todos os cursos possuem tutoria?
- Como faço para entrar em contato com o tutor do meu curso?
- Que tipo de dúvidas posso tirar com o tutor?
- Como me cadastrar?
- Para realizar o seu cadastro e então poder utilizar a nossa "Área do Aluno" você deve clicar no link "Registrar" que pode ser encontrado, por exemplo, no topo de nossa página ou no rodaré.
- Como me matricular em um curso?
- Para se matricular em um curso pago, você deverá antes realizar a compra do curso desejado. Siga as instruções de compra descrita em nossa página "Como Comprar". Assim que seu pagamento for confirmado, você receberá um email com todas as informações necessárias para começar a estudar.
- Quais as formas de pagamento disponíveis?
- Para lhe proporcionar mais comodidade a DlteC do Brasil firmou convênio com as principais instituições financeiras, dessa forma podemos oferecer várias formas e facilidades de pagamento. Caso seja de sua preferência o pagamento também pode ser efetuado através do sistema de intermediário Pagamento Digital. Seja qual for o método escolhido, no ato da compra, você será direcionado para um ambiente seguro onde seus dados estarão protegidos.
- Como é feito o pagamento por boleto?
- Se você escolheu o Boleto Bancário como forma de pagamento, ao finalizar sua compra, será exibido um boleto bancário eletrônico em sua tela. Imprima o documento e pague-o em qualquer agência bancária até seu vencimento ou, se preferir, utilize o seu Internet Banking.
- Já fiz o pagamento. Quando serão liberados os meus cursos?
- Seja qual for a forma de pagamento escolhida o seu acesso só será liberado - em no máximo - 48 horas após o envio da confirmação do pagamento pela instituição escolhida para a DlteC.
- Por quanto tempo os cursos que comprei ficarão disponíveis?
- Após a compra você terá acesso ao material do curso pelo período estipulado na guia "Informações Adicionais" de cada curos, bem como dentro da "Área do Aluno".
- Não estou conseguindo acessar meus cursos. O que pode estar acontecendo?
- Pode estar acontecendo uma das seguintes situações:
a. Você está utilizando login (seu e-mail) e/ou senha incorretos. Caso tenha esquecido sua senha clique em "Sim, preciso de ajuda para acessar" na página principal da "Área do Aluno".
b. Você poderá estar com algum anti – popup em sua máquina. (Veja mais em: Tenho anti pop-ups, como posso desabilitá-lo para iniciar meu curso?).
c. Você pode não ter instalado o plugin solicitado o qual é necessário para a visualização do cursos.
Se, após verificar os itens acima, você continuar não conseguindo acessar seus cursos entre em contato através do email info@dltec.com.br. - Tenho anti pop-ups, como posso desabilitá-lo para acessar meus cursos?
- Caso esteja utilizando o Windows XP, clique no menu "Ferramentas" do Internet Explorer e selecione a opção "Bloqueador de Popups" e "Configurações do Bloqueador de Popups". Em seguida adicione nosso endereço "www.dltec.com.br" para desbloquear os popups do nosso site.
Se mesmo assim você não conseguir acessar seus cursos, entre em contato pelo email info@dltec.com.br. - Todos os cursos possuem certificados?
- Somente os cursos pagos terão certificado on-line e impresso, os cursos gratuitos não terão nenhum tipo de certificado.
- Como faço para conseguir meu certificado?
- Para ter acesso ao certificado o aluno deverá ter concluído todas as provas e atividades do curso. O certificado só será disponibilizado para os alunos que tiverem média superior ou igual a 70%. Assim que conseguir obter essa média nos envie um email solicitando seu certificado. Você receberá uma cópia digital (em .pdf) e uma cópia impressa que será enviada via carta simples.
- Posso receber minha cópia impressa via SEDEX?
- Os certificados são enviados por correspondência simples. Caso queira receber sua cópia via sedex os custos do envio deverão ser pagos pelo aluno.
- Todos os cursos possuem tutoria?
- Não. Somente alguns cursos possuem a tutoria. A informação se o curso possui ou não tutoria estará na descrição do curso ou na guia "Informações Adicionais".
- Como faço para entrar em contato com o tutor do meu curso?
- O contato entre o aluno e o tutor do seu curso será única e exclusivamente realizado via email. O email do tutor está informado no item "Informações Iniciais" dentro do ambiente de sala de aula virtual de cada curso.
O tutor, por sua vez, só enviará mensagens para o email do aluno que estiver cadastrado em nosso sistema. O tutor também não responderá mensagens de endereços de email que estejam cadastrados como alunos do curso em questão. - Que tipo de dúvidas posso tirar com o tutor?
- O tutor somente responderá dúvidas relativas ao conteúdo de cada curso. O aluno poderá tirar dúvidas sobre a parte teórica, prática (quando houver) e exercícios.
