Olá caros alunos da DlteC e leitores do blog, hoje vou mostrar como configurar o recurso de presence (conhecido também como BLF) para monitoração de telefones no Cisco Unified Callmanager Express.
Antes de começar, certifique-se que você está utilizando uma versão de CUCME que suporta essa recurso!
Vamos direto a um exemplo prático onde já temos os ramais 6000 e 6001 criados e queremos monitorar através do 6000 o ramal 6001:
!
ephone-dn 1
number 6001
description Gerencia-6001
allow watch
!
!
ephone-dn 2
number 6000
description Secretaria-6000
!
ephone 1
device-security-mode none
mac-address xxxx.yyyy.zzzz
button 1:1
!
ephone 2
device-security-mode none
mac-address xxxx.yyyy.zzzz
blf-speed-dial 1 6000 label “Gerencia″
button 1:2
!
presence
presence call-list
!
Os comandos que habilitaram o presence são os em destaque, portanto com essa configuração quando o ramal 6001 receber ou fizer uma ligação um ícone no botão do speed-dial do ramal 6000 indicará essa condição. Esse ícone aparecerá como uma nova linha no telefone e com o nome (label) “Gerencia”, o qual ficará vermelho quando o telefone 1 (linha 6001) ficar off-hook, conectado ou no estado de DND.
Veja a figura abaixo de um exemplo que tenho configurado em meu ramal pessoal, onde eu monitoro os ramais da Ana e do Alexei. Ao ligar para o prof Alexei o ícone do BLF com o ramal dele mostra que o telefone está sendo chamado e o speed-dial ficou vermelho, permitindo que eu monitore o status do seu telefone e não desperdice tempo tentando ligar quando ele já está ocupado.
Presence no CUCME – BLF
Para que a configuração seja aplicada será necessário resetar os telefones envolvidos, caso não funcione entre com o comando “create cnf-files” dentro do telephony-services.
Você pode testar em seu laboratório utilizando o GNS3 e o Cisco IP Communicator sem problemas algum, o packet tracer já não suporta esse tipo de configuração. Nós na DlteC utilizamos um CUCME internamente em nosso escritório (com Cisco 2801, telefones 7911G e CIPC) e temos também o CUCM/CUC/CUPS instalados em laboratório, portanto o que mostramos em nossos cursos e posts realmente funciona!
Hoje ficamos por aqui e até a próxima!!!
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